eCommerce

eCommerce

​​eCommerce, oder auch Electronic Commerce, bezeichnet den Kauf von Waren und Services im Internet, umfasst aber auch Online Banking und Online Zahlungsabwicklungen.

 

Heutzutage ist eCommerce aus dem alltäglichen Leben nicht mehr wegzudenken. Experten schätzen, dass 2040 weltweit 95% aller Einkäufe bequem online erledigt werden. 

 

Zu den Hauptgründen des Erfolgs zählen zum einen die 24h Verfügbarkeit von Online Shops und die einfache Möglichkeit für Kunden, Anbieter und Produkte in Hinsicht auf Preis, Verfügbarkeit und Meinungen anderer Kunden zu vergleichen. Online Shops erfreuen sich nicht nur bei Verbrauchern über hohe Beliebtheit – auch im B2B Sektor wächst der Umsatz der online generierten Verkäufe jährlich stark. 

 

Zu den beliebtesten Produkten, die über eCommerce ihren Weg zu den Verbrauchern finden, gehören vor allem Unterhaltungselektronik wie PCs, Spielkonsolen und Fernsehgeräte sowie Kleidung und Spielzeug. Immer häufiger werden auch Lebensmittel oder Möbel online bestellt. 

 

Ähnlich wie in physischen Geschäften sind die Kunden auch im Internet äußerst wählerisch: Langsam ladende Webseiten, die die User auch visuell nicht ansprechen, werden in etwa 70-80% der Fälle direkt wieder verlassen. Etwa 51% aller Käufer besuchen Webshops vorrangig mit ihrem Smartphone, weshalb ein responsiver Online Shop so wichtig ist wie nie zuvor.

 

Neben dem starken Wachstum von eCommerce Plattformen fand im Internet auch eine komplett andere Entwicklung gleichzeitig statt: die Popularisierung von Social Media. Online Shops mit einem gut gepflegtem Social Media Auftritt haben schätzungsweise 32% mehr Verkäufe als ihre Konkurrenz, die Facebook und Co. vernachlässigen.